牛津會員計劃常見問題
1. 一般資訊
1.1 什麼是牛津（中國）會員計劃？
這是專為家長、學生、熱愛閲讀的人士及教育工作者而設的獨家會員計劃。成為會員，您不僅可以獲得豐富的教學與閱讀資源，更能尊享活動優先報名資格，以及購買牛津大學出版社（中國）產品和合作伙伴服務的特設優惠。此外，凡於牛津（中國）官方網上商店（https://shop.oupchina.com.hk/）或我們主辦或參與的活動直接購物，均可賺取會員積分。
欲知更多詳情，請瀏覽牛津大學出版社（中國）會員計劃專頁。
1.2 會員有哪些級別及尊享禮遇？
牛津（中國）會員計劃共分為三個級別：基本會員、黃金會員及鑽石會員。會員級別將根據每年累積的會員積分而定：
- 基本會員： 成功註冊即可
- 黃金會員： 每年累積滿1,800分或以上
- 鑽石會員： 每年累積滿5,000分或以上
欲知尊享禮遇及更多詳情，請瀏覽牛津大學出版社（中國）會員計劃專頁。
1.3 如何加入牛津（中國）會員計劃？
您可以直接前往牛津（中國）官方網上商店（https://shop.oupchina.com.hk/）填寫簡單的註冊表格並提供基本資料，即可完成登記並享會員專屬禮遇。
立即登記：登記連結
1.4 會員資格能持續多久？
成功登記後，您的會員資格將在會員計劃運行期間持續有效，您可以持續接收牛津（中國）產品優惠、閱讀與教學資源相關資訊以及最新推廣消息等。
2. 積分及獎賞
2.1 如何賺取會員積分？
凡於牛津（中國）官方網上商店（https://shop.oupchina.com.hk/），或在我們舉辦及參與的活動（例如香港書展）中直接購物，均可賺取會員積分。
注意：於第三方零售商或書店購物，將無法賺取會員積分。
2.2 我的會員積分會過期嗎？
會員積分於每年3月31日到期。所有逾期未使用的積分將會自動作廢並重新計算。
以下例子供您參考：
假設您於2026年12月31日消費滿HKD 5,000，即可即時升級為鑽石會員。 會員積分將於2027年3月31日到期作廢，並於2028年4月1日再次重新計算。但是您的會員級別將有效至2028年3月31日。若屆時您的累積積分未滿5,000分，將於2028年4月1日降級為黃金會員。
2.3 如何查看我的積分餘額？
登入牛津（中國）官方網上商店（https://shop.oupchina.com.hk/）的帳戶，即可在「我的帳戶」或「會員獎賞」專頁內，查閱目前的積分餘額及會員級別。
2.4 會員積分可以用來做什麼？
會員積分用於評定會員級別，並作為計算和維持會籍的依據。
3. 會員級別及專屬禮遇
3.1 會員設有哪些不同的級別？
我們設有以下會員級別 – 基本會員、黃金會員及鑽石會員。級別愈高，可享愈高折扣優惠及更多專屬活動邀請。
3.2 我該如何升級到下一個級別？
會員級別是根據您在每年4月1日至翌年3月31日期間的累積消費額而定。當您達到指定的消費金額門檻，您的帳戶將會自動升級。
4. 帳戶及技術支援
4.1 如何更新我的個人資料（例如電郵或生日）？
登入牛津（中國）官方網上商店（https://shop.oupchina.com.hk/）的個人帳戶以修改個人興趣。
注意︰電郵地址、出生日期及聯絡電話一經登記，將無法更改。
4.2 我的積分或獎賞沒有顯示，我該辦？
於網上商店購物後，系統會在48小時內更新會員積分。
於牛津（中國）官方活動攤位購物後，可於機印收據上列明的日期起計7天內上傳收據。一經核實，會員積分將於提交收據後14天內存入帳戶。
如超過上述時間仍未收到積分，請連同您的收據或收據號碼，電郵至shop-cs.hk@oup.com聯絡我們的支援團隊。
4.3 我忘記了密碼，該如何重設？
請於登入頁面點擊「忘記密碼」連結。您將會收到一封電郵，內附設定密碼的步驟指引。
4.4 我可以取消會員身份嗎？
您可以隨時聯絡我們的客戶服務部取消會員資格。
注意︰會籍一經取消，所有已累積的積分及會員級別身份均會自動作廢。
